Directeur(trice) adjoint(e) Opérations
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Opérations
À propos de nous
Plongez dans l'univers de Téo Taxi, une entreprise basée à Montréal qui révolutionne l'industrie du taxi. Avec un portefeuille de services diversifié comprenant Taxi Diamond, Teo Taxi, Taxi Hochelaga et Netlift, nous représentons près de 40% de l’offre de taxi. Nos valeurs fondamentales sont la collaboration, l'écologie, la passion-client, l'innovation et l'équité. Nous croyons que c'est en conjuguant ces valeurs avec notre mission de mobilité durable que nous bâtirons un avenir plus vert, un déplacement à la fois.
Viens électrifier ta carrière chez Téo Taxi!
Les avantages de rejoindre notre équipe
Flexibilité : Nous comprenons que la flexibilité est essentielle dans votre vie. Vous avez le pouvoir d’ajuster vos horaires de travail pour concilier vie professionnelle et vie personnelle, tout en gagnant un revenu stable.
Diversité et inclusion : Chez Téo Taxi nous célébrons la diversité de Montréal. Nous sommes fiers d'être une entreprise inclusive qui accueille des candidats de tous horizons, cultures et communautés.
Soutien et avantages : Nous croyons en votre potentiel. Téo Taxi vous offre des opportunités de développement et de progression au sein de l'entreprise et des avantages sociaux compétitifs. Nos gestionnaires sont encourageants et présents. Votre succès est notre succès.
Responsabilité sociale : Nous nous engageons à avoir un impact positif sur notre communauté et notre environnement. En tant qu’employé de Téo Taxi, vous contribuez à une entreprise engagée socialement et durable.
Description du poste
Le/la Directeur(trice) adjoint(e) - Opérations aura sous sa responsabilité le chef superviseur, les superviseurs et tout le personnel syndiqué du centre de répartition. Il/elle est responsable d’assurer le bon fonctionnement et la qualité du service du centre de répartition afin de maximiser la qualité et le volume d’opérations de la compagnie. Il/elle doit collaborer étroitement avec le chef superviseur afin de bien identifier les besoins actuels et futurs du CRT. Il/elle doit également travailler avec le département des ressources humaines pour assurer le traitement juste et équitable des mesures disciplinaires en plus d’évaluer les besoins de formation de l’équipe. Ce rôle s’effectue en présentiel.
Découvrez les responsabilités palpitantes qui vous attendent
- Superviser et encadrer le chef superviseur, les superviseurs et le personnel syndiqué du centre de répartition.
- Assurer le bon fonctionnement et la qualité du service du centre de répartition, en optimisant les opérations et en atteignant les objectifs de performance.
- Collaborer étroitement avec le chef superviseur pour anticiper les besoins du centre de répartition et mettre en place des solutions efficaces.
- Travailler en partenariat avec le département des ressources humaines pour gérer les mesures disciplinaires et identifier les besoins de formation de l'équipe.
- Redéfinir et professionnaliser le rôle des superviseurs, en développant leurs compétences de gestionnaires de premier niveau.
- Mettre en place des systèmes de redondance pour assurer la continuité des opérations.
- Déterminer les besoins en personnel et ajuster les horaires en conséquence.
- Proposer et mettre en place des plans d'actions pour atteindre les objectifs de performance.
- Former, encadrer et développer les compétences, le leadership et l'autonomie de l'équipe de superviseurs.
- Assurer la performance et le respect des exigences, politiques et procédures des employés du centre de répartition.
- Gérer le changement et favoriser l'adhésion des employés.
- Identifier les besoins en formation et s'assurer de leur réalisation.
- Maintenir à jour le plan de contingence opérationnel et les procédures.
- Assurer la prise en charge du déploiement des nouveaux contrats et projets d'implantation.
- Coordonner les échéanciers et livrables avec les autres équipes.
- Effectuer des suivis post-mortem pour identifier les lacunes et les bonnes pratiques.
De quoi avez-vous besoin ?
- Détenir une technique en transport un diplôme universitaire en gestion (de préférence) ou 5 ans d’expérience en transport de personne;
- Expérience dans la supervision de personnel syndiqué;
- Posséder un minimum de 3 années d'expérience dans un poste de gestion de personnel;
- Maîtrise de la suite office (Excel niveau avancé) ;
- Posséder une bonne maîtrise du français et de l’anglais à l'oral et à l'écrit.
- Maîtrise de l’outil logiciel de Business Intelligence
- Sens de la planification, de l’organisation et de la prise de décisions (autonomie) ;
- Aptitude pour le travail d’équipe [Indispensable] ;
- Aptitude pour la gestion relationnelle conflictuelle ;
- Habiletés en communications orales et écrites ;
- Aisance à maîtriser des nouveaux logiciels informatiques.
Avantages :
- Type d'emploi : Temps plein, Permanent;
- Heures prévues : 40 par semaine;
- Panier de fruits 3x par semaine;
- Café offert;
- Événements bien-être et culture d'entreprise;
- Assurance Invalidité;
- Assurance Maladie Complémentaire;
- Assurance Vie;
- Assurance Vision;
- Congés payés;
- Événements d'Entreprise;
- Programme d'Aide aux Employés;Tenue Décontractée
Nous valorisons la diversité des parcours, donc toute combinaison d'études et d'expériences sera sérieusement prise en compte.
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