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Coordonnateur(trice) des opérations

TEMPS PLEIN

Opérations

À propos de nous

Plongez dans l'univers de Téo Taxi, une entreprise basée à Montréal qui révolutionne l'industrie du taxi. Avec un portefeuille de services diversifié comprenant Taxi Diamond, Teo Taxi, Taxi Hochelaga et Netlift, nous représentons près de 40% de l’offre de taxi. Nos valeurs fondamentales sont la collaboration, l'écologie, la passion-client, l'innovation et l'équité. Nous croyons que c'est en conjuguant ces valeurs avec notre mission de mobilité durable que nous bâtirons un avenir plus vert, un déplacement à la fois.

Viens électrifier ta carrière chez Téo Taxi!

Les avantages de rejoindre notre équipe

Flexibilité : Nous comprenons que la flexibilité est essentielle dans votre vie. Vous avez le pouvoir d’ajuster vos horaires de travail pour concilier vie professionnelle et vie personnelle, tout en gagnant un revenu stable.

Diversité et inclusion : Chez Téo Taxi nous célébrons la diversité de Montréal. Nous sommes fiers d'être une entreprise inclusive qui accueille des candidats de tous horizons, cultures et communautés.

Soutien et avantages : Nous croyons en votre potentiel. Téo Taxi vous offre des opportunités de développement et de progression au sein de l'entreprise et des avantages sociaux compétitifs. Nos gestionnaires sont encourageants et présents. Votre succès est notre succès.

Responsabilité sociale : Nous nous engageons à avoir un impact positif sur notre communauté et notre environnement. En tant qu’employé de Téo Taxi, vous contribuez à une entreprise engagée socialement et durable.

Description du poste

Relevant de la Directrice des opérations Taxi, le/la coordonnateur(trice) des Opérations aura sous sa responsabilité les superviseurs et tout le personnel syndiqué du centre de répartition. Il/elle est responsable d’assurer le bon fonctionnement et la qualité du service du centre de répartition afin de maximiser la qualité et le volume d’opérations de la compagnie. Il/elle doit collaborer étroitement avec l’équipe afin de bien identifier les besoins actuels et futurs du CRT. Il/elle doit également travailler avec le département des ressources humaines pour assurer le traitement juste et équitable des mesures disciplinaires en plus d’évaluer les besoins de formation de l’équipe. Le/la coordonnateur (trice) des opérations est un/une salarié(e) polyvalent qui sait s’adapter à n’importe quelle situation et passer d’une tâche à l’autre. En plus de gérer la relation avec la clientèle, fournisseur et chauffeur, il/elle joue un rôle prépondérant puisqu’il/elle collabore avec d’autres directions et manage une équipe de collaborateurs.


Ce rôle s’effectue en présentiel.
La fourchette salariale pour ce poste est de 65 000$ à 75 000$ par an.

Découvrez les responsabilités palpitantes qui vous attendent

Opérations:

Le coordonnateur des opérations est une personne flexible, qui a des capacités managériales lui permettant de mener ses missions à bout. Dans le cadre de l’exercice de ses fonctions, il doit :

  • Maîtriser les prestations en respectant les engagements contractuels des services convenus et la gestion du risque opérationnel ;
  • Assurer la gestion de la relation avec les clients ;
  • Garantir la mise en place des tableaux de reporting ;
  • Planifier, gérer et assurer la redondances des activités du centre de répartition de façon à atteindre les cibles opérationnelles ;
  • Proposer, ajuster et mettre en place des plans d’actions afin d’assurer la réalisations des cibles de performances ;
  • Assurer la bonne performance , les besoins de formation des employés et gestionnaires de l’équipe pour qu’ils soient formés pour les tâches qu'ils doivent exercer et accomplir dans le respect des exigences, politiques et procédures de l’entreprise ;
  • S’assurer que le plan de contingence et toutes les procédures opérationnelles soient à jour et efficientes au service attendu.
Déploiement:


  • Assurer la prise en charge du déploiement des nouveaux contrats de l’entreprise ou intégration par le billet de projet d’implantation ;
  • Déterminer les besoins et processus à mettre en place avant l’opérationnalisation des nouveaux contrats ou projet d’implantation ;
  • Coordonner les échéanciers et livrables à produire avec les autres équipes de la compagnie via le comité d’opération ;
  • Effectuer des suivis post-mortem après les déploiements afin d’assurer l’identification des lacunes et des bonnes pratiques ;
  • Mettre à jour les différents processus selon les déploiement.

De quoi avez-vous besoin ?

  • Détenir une technique en transport un diplôme universitaire en gestion (de préférence) ou 5 ans d’expérience en transport de personne;
  • Posséder un minimum de 3 années d'expérience dans un poste de gestion de personnel syndiqué;
  • Maîtrise de la suite office (Excel niveau avancé) et de l’outil logiciel de Business Intelligence;
  • Posséder une bonne maîtrise du français et de l’anglais à l'oral et à l'écrit.

Avantages :

  • Type d'emploi : Temps plein, Permanent;
  • Heures prévues : 40 par semaine;
  • Café offert;
  • Événements bien-être et culture d'entreprise;
  • Assurance Invalidité;
  • Assurance Maladie Complémentaire;
  • Assurance Vie;
  • Assurance Vision;
  • Congés payés;
  • Événements d'Entreprise;
  • Programme d'Aide aux Employés;
  • Tenue Décontractée.

Nous valorisons la diversité des parcours, donc toute combinaison d'études et d'expériences sera sérieusement prise en compte.
Prêt à électrifier votre carrière ? Postulez ci-dessous !