Résolutions des problèmes liés à l'app TEO
Nous travaillons constamment à l'amélioration de l'app TEO. Si vous rencontrez un problème, vous trouverez certainement une solution dans cet article.
L'app TEO ne semble plus fonctionner, que faire ?
Pour résoudre ce problème, la meilleure solution à ce jour est de supprimer votre compte pour en créer un nouveau avec le même numéro de téléphone. Suivez les étapes ci-dessous pour supprimer votre compte :
- Dirigez vous vers les réglages de votre app Téo.
- Cliquez sur Mon compte puis, appuyez sur Supprimer le compte.
Par la suite, vous pouvez simplement vous créer un nouveau compte à partir du même numéro de téléphone et le tout devrait fonctionner.
Si le problème est lié à votre carte de crédit, contactez votre banque afin de voir avec eux toutes possibilités de restrictions d’achats en ligne.
Le problème persiste, comment comment faire ?
Si le problème persiste malgré tout, contactez notre service client au 514 273-0733 ou bien à aide@taxelco.com afin qu'un agent du service à la clientèle puisse vous aider.
Comment puis-je avoir un taxi en attendant que ma demande soit traitée ?
Pendant que nos agents travaillent à résoudre votre problème, nous vous suggérons de réserver votre taxi par téléphone au 514 273-0733 option 9.