Vous souhaitez faire une pause temporaire ? Vous avez besoin d'un repos, ou bien votre véhicule est en réparation pour un temps donné ? Retrouvez ici la procédure à suivre pour signaler votre pause.
Une annulation temporaire, qu'est-ce que c'est ?
Une annulation temporaire est une fonctionnalité qui vous offre la possibilité de mettre en pause votre abonnement pendant une période de 8 semaines sur une durée de 12 mois.
Lors de cette pause, vous ne payez que les frais liés à la location d'équipements, les assurances d'équipements, et l'abonnement au SEV ou à GéoTab si vous y avez souscrit. Vous n'aurez donc pas à payer les frais d'abonnement habituels.
Comment bénéficier d'une annulation temporaire
Conditions
Pour être admissible à une annulation temporaire, vous devez avoir été propriétaire chez Taxelco pendant au moins 3 mois, ne pas avoir de factures impayées sur votre compte et ne pas avoir consommé vos 8 semaines sur la dernière période de 12 mois.
Procédure
Il est nécessaire de soumettre votre demande au plus tard le jeudi de la semaine précédant le début de votre annulation temporaire sur le lien suivant : demande d'annulation temporaire.
Si vous ne faites pas votre demande d'annulation dans les délais prescrits, veuillez demander une annulation pour le lundi de la semaine suivante.
Les semaines de paiements ne peuvent pas être divisées.
Frais liés à la réactivation
Lorsque vous réactivez votre abonnement après une annulation temporaire, des frais de réactivation de 95 $ plus taxes vous seront facturés.