La plus grande flotte électrique au Québec
Voyagez de manière durable avec notre réseau étendu de taxis électriques. +1900 taxis sont désormais à votre disposition pour vous déplacer dans la province.
Toujours à proximité
Avec plus de 5 marques de taxis; Taxi Diamond, Taxi Hochelaga, Taxi Prestige Châteauguay, Taxi Central Beloeil et la plateforme logistique Netlift, nous sommes toujours à votre portée à Montréal et dans les environs.
Service rapide, 24 h/24, 7 j/7
Que ce soit de jour ou de nuit, nous sommes prêts à vous prendre en charge rapidement.
Comment commander une course de taxi ?
Réserver une course est simple ! Téléchargez l’application Téo Taxi depuis l’App Store ou Google Play, réservez en ligne, ou appelez-nous directement au (514) 836-0000. Nous sommes disponibles 24/7.
Comment modifier une course déjà réservée ?
Vous avez réservé une course, mais certaines informations ne sont plus bonnes ? Informez-nous de tout changement pour que nous puissions prévoir votre déplacement en toute tranquillité.
Un seul numéro à retenir : 514 836-0000
Peu importe le moyen que vous avez utilisé pour réserver votre taxi, contactez le numéro ci-dessus pour joindre notre centre de répartition. C'est ce dernier qui pourra accéder aux informations de votre course et la modifier en conséquence.
Quels sont les moyens de paiement acceptés dans les taxis ?
Nous facilitons le paiement à bord du taxi en proposant différents moyens.
Les modes de paiement
Les modes de paiement disponibles à bord sont les suivants :
- Cartes bancaires (débit ou crédit) : Visa, Mastercard, American Express (Amex).
- Paiement en espèces : le chauffeur vous rendra la monnaie.
Attention : Concernant les paiements en devises étrangères, le chauffeur peut choisir d'accepter ou non la devise. S'il accepte la devise, il revient au chauffeur de l'accepter avec ou sans conversion du taux de change. La décision appartient toujours aux chauffeurs de taxi.
À quel moment intervient le paiement du taxi ?
Le paiement du taxi se fait toujours à la fin du trajet. Le chauffeur de taxi arrêtera le taximètre une fois arrivé à destination et vous annoncera le montant total de la course.
Je ne suis pas d'accord avec le montant annoncé, que faire ?
Le prix d'une course de taxi dépend de plusieurs facteurs, comme expliqué dans cet article. Les taximètres répondent aux lois et normes en vigueur, le montant d'une course n'est donc pas modifiable : vous devrez régler le montant indiqué.
Si toutefois vous estimez que le prix payé pour votre course n'est pas réglementaire, vous pouvez faire une réclamation à aide@taxelco.com en indiquant les informations de votre course. Notre équipe Qualité vérifiera si le prix payé est conforme, ou non.
Quel est le prix d'un taxi ?
Le prix d'une course dépend de plusieurs paramètres. Explication du calcul du prix d'une course.
Les composantes du prix d'un taxi
Les chauffeurs de Taxelco utilisent la tarification au taximètre réglementé par la Commission des transports du Québec (CTQ). Le taximètre prévoir une tarification selon 2 critères :
- La période de déplacement (jour ou nuit) ;
- La vitesse de déplacement du véhicule, qui induit soit une tarification à la minute, soit une tarification au kilométrage.
Voici un tableau issue de la CTQ qui résume les prix selon les conditions du déplacement.
1 : Au montant de départ s’ajoute une redevance de 0,90 $ + taxes (1,05 $).
- Exemple avec le tarif de base (course débutant à partir de 5 h jusqu’à 22 h 59) : quand l'automobile se déplace à moins de 22,537 km/h, le taximètre est en mode minuterie et il cumule 0,77 $ par minute (ou par fraction de minute). Dès que la vitesse de l'automobile est égale ou supérieure à 22,537 km/h, c’est de la distance parcourue dont tient compte le taximètre à raison de 2,05 $ par kilomètre (ou par fraction de kilomètre).
- Exemple avec le tarif de nuit (course débutant à partir de 23 h jusqu’à 4 h 59) : quand l'automobile se déplace à moins de 22,723 km/h, le taximètre est en mode minuterie et il cumule 0,89 $ par minute (ou par fraction de minute). Dès que la vitesse de l'automobile est égale ou supérieure à 22,723 km/h, c’est de la distance parcourue dont tient compte le taximètre à raison de 2,35 $ par kilomètre (ou par fraction de kilomètre).
Comment le chauffeur calcul le prix d'une course de taxi ?
Le prix de la course est calculé à l'aide d'un taximètre physique ou virtuel. Le chauffeur déclenche le taximètre au début du trajet pour débuter la tarification, et arrête le taximètre une fois arrivé à destination.
Pourquoi le prix varie lorsque j'effectue le même trajet (même lieu de départ et de destination) ?
Tarif de la prise en charge + Tarif au kilomètre parcouru + Tarif à la minute
Qu'est-ce qui peut influencer le prix à la hausse ou à la baise ?
Le prix d'une course de taxi peut varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que :
- le trafic, les feux rouges, les ralentissements liés à la circulation, les travaux routiers, les accidents, les détours en raison de routes fermées ;
- et tout autre motif qui peut augmenter le temps d'attente, le nombre de kilomètres parcourus ou le temps de déplacement du véhicule à une vitesse inférieure à 22,537 km/h.
Tous ces éléments peuvent influencer le prix final de la course.
Est-ce qu'un chauffeur peut modifier le prix d'un taximètre ?
Le chauffeur doit uniquement choisir entre la tarification de base ou celle de nuit. Il ne peut pas modifier le prix d'un taximètre.
Est-ce qu'un chauffeur peut modifier la configuration d'un taximètre ?
Non ! Les chauffeurs n'ont pas la possibilité de modifier la configuration d'un taximètre. Les taximètres sont entièrement régis par des entreprises qui ont obtenu l'accréditation de la Commission des Transports du Québec (CTQ).
Les taximètres sont réglementés par des agents accrédités par la Commission des Transports du Québec. Ils sont conçus, testés et approuvés par ces agents. Ainsi, lorsque les chauffeurs de taxi doivent installer un taximètre, ils doivent se rendre dans un garage agréé et mandaté par la CTQ. La pose du taximètre suit plusieurs étapes et se termine par la pose d'un sceau portant un numéro unique sur le taximètre.
De plus, les chauffeurs de taxi sont tenus de faire valider leur taximètre dans un délai imparti par la CTQ. Le taximètre est l'outil de travail des chauffeur de taxi et permet de respecter la règlementation en vigueur.
Puis-je estimer le prix de ma course avant de réserver ?
Nos téléphonistes sont en mesure de vous donner une estimation du prix de la course au moment où vous la réservez au téléphone. Si vous souhaitez estimer une course avant de la réserver, vous pouvez utiliser notre simulateur en ligne.
Autre question ?
Pour toute autres question, veuillez consulter notre centre d'aide / FAQ