Formation au transport traditionnel - Onboarding
Le transport traditionnel constitue le service de base de transport de clients. L’accès à ce service est réservé aux chauffeurs qui répondent aux critères établis et qui ont complété avec succès la formation d’onboarding. Cette formation est obligatoire pour tous les nouveaux chauffeurs intégrant l’exploitation du service. Retrouvez ci-dessous les informations et procédures d'opération spécifiques au transport traditionnel.
DESCRIPTION DU SERVICE
Le transport traditionnel est le service de taxi standard destiné au transport de clients entre un point d’embarquement et leur destination finale.
L’exploitation du transport traditionnel est encadrée par des normes et procédures précises, et son accès est conditionnel à la complétion de la formation d’onboarding obligatoire pour tous les chauffeurs de taxi entrants.
CRITÈRES D'ÉLIGIBILITÉ
Les chauffeurs ou propriétaires d’un taxi ou d’une automobile assimilée à un taxi doivent satisfaire aux règles du transport rémunéré de personnes par automobile. Le chauffeur doit :
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Posséder un permis de chauffeur de taxi (No. pocket) au Québec ;
- Posséder les autorisations de la SAAQ (chauffeur et véhicule)
- Disposer d'un véhicule électrique ou hybride de moins de 7 ans.
Le chauffeur doit également respecter les réglementations propres au transport rémunéré de personnes par automobile.
DÉROULÉ DES ÉTAPES D'INTÉGRATION
- Inscription en ligne : le chauffeur doit remplir le formulaire et y joindre toutes les pièces justificatives demandées.
- Vérification des informations : Nous validons le permis du chauffeur et les détails de son véhicule.
- Signature du contrat et paiement des frais d'inscription.
- Formation et accompagnement : Le chauffeur sera invité à suivre une formation dans nos locaux.
- Rendez-vous d'installation des équipements (pour les propriétaires).
- Activation : Envoi par courriel des identifiants du chauffeur dans les 48h après la formation.
Consultez cet article pour prendre connaissance du détail des étapes pour devenir chauffeur de taxi chez Taxelco.
DÉROULEMENT DE LA FORMATION
Une fois le contrat signé et les frais d'inscription payés, le chauffeur sera invité à venir suivre une formation pratique en classe. Il pourra s'exercer sur nos tablettes pour ainsi mieux comprendre le fonctionnement de la répartition des courses et de nos procédures.
A l'issu de cette formation, le chauffeur recevra ses accès. Il lui sera également fourni plusieurs ressources qui l'accompagnerons tout au long de son parcours chez nous.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
À l'issu de la formation sur le transport adapté, le chauffeur doit être en mesure de :
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Comprendre les paiements et documents administratifs : identifier les principaux frais, comprendre quand et comment le chauffeur est payé ou prélevé, lire les informations clés d’un avis de remise.
- Maîtriser l’usage des coupons : savoir quels coupons sont acceptés et comment les transmettre correctement.
- Communiquer efficacement avec le support : choisir le bon canal (SAM ou CRT), formuler une demande complète et efficace, et connaître les horaires d’ouverture du SAM.
- Comprendre le fonctionnement des outils métiers : expliquer simplement le rôle d’iCabbi, son fonctionnement général (zones, attributs) et l’utilité de la base de connaissances.
- Utiliser les plateformes pour gérer ses informations : consulter et mettre à jour ses informations via l’application SAM et consulter le portail des chauffeurs pour prendre rendez-vous et accéder aux outils.
- Adopter de bonnes pratiques opérationnelles : appliquer les bonnes pratiques pour travailler efficacement comme chauffeur de taxi.