Le transport adapté

Service de transport adapté par taxi fiable, sécuritaire, ponctuel et courtois. Il s’agit d’un service public offert aux personnes vivant avec des limitations ayant un impact significatif et persistant dans l’accomplissement d’activités courantes.

Qu'est-ce que le transport adapté ?

Le transport adapté est un service de transport collectif porte à porte qui fonctionne sur réservation seulement. Il est destiné aux personnes admises répondant aux exigences suivantes :

• avoir une déficience significative et persistante, et être limité dans l'accomplissement des activités normales;
• avoir des limitations sur le plan de la mobilité justifiant l'utilisation du transport adapté.

Qui sont les chauffeurs du transport adapté ?

Pour faire du transport adapté, les chauffeurs de Taxelco doivent suivre 2 formations.

Formation du base au transport adapté de la STM

Cette formation de base vise à introduire les chauffeurs à la clientèle du transport adapté, aux services proposés et aux règles qui régissent ce type de transport. En ayant une meilleure connaissance des limitations des clients, les chauffeurs sont mieux préparés et peuvent transporter les clients en toute sécurité. Cette formation agit donc comme une base solide qui sert de socle de référence.

Formation complémentaire au transport adapté

Afin de maintenir une excellente qualité de service, Taxelco a instauré une formation complémentaire qui vise à renforcer les connaissances des chauffeurs et à les épauler dans leur quotidien. La formation se compose d'une partie pratique et d'un simulateur.

Ainsi, nos chauffeurs sont également capable de fournir un service de transport paramédical, d'utiliser les aides à la mobilité convenablement, et d'agir dans le respect des usagers dans tous les types de situations.

Comment utiliser le transport adapté ?

Ce service est réservé aux personnes handicapées dont l’incapacité compromet grandement la mobilité. La demande d'admission au service s'effectue via la STM ou EXO en fonction de la localisation de vos déplacements. Une fois admis, vous recevrez une carte comportant un matricule, qui vous permettra d'effectuer vos réservations.

Avec plus de 300 chauffeurs qualifiés et formés rigoureusement pour le transport adapté, Taxelco assure vos déplacements en toute conformité et avec assiduité. Une équipe de planification à l’interne travaille 24/7 en collaboration avec la STM, la STL, EXO et la STAC pour améliorer le service qui vous est offert. Nos berlines et vans adaptés sont disponibles dans la région du Grand Montréal, à Laval, sur la Rive-Sud et la Rive-Nord, à Gatineau et à Québec.

• Il peut s’agir de déplacements récurrents ou occasionnels.
• Le service peut être effectué en berline ou en van adapté.