Ma course ne s'est pas passée comme prévu, que faire ?

Si votre course n'a pas été à la hauteur de vos attentes, vous pouvez nous en faire part.

Comment nous contacter ?

Nous mettons tout en œuvre pour que votre déplacement se fasse sans encombre. Si malgré tout votre expérience n'a pas été conforme aux règles établies, vous pouvez nous écrire à aide@taxelco.com.

Quelle suite sera donnée à ma demande ?

Une fois votre demande formulée, notre équipe Qualité procèdera à des investigations pour savoir si des règles ont été enfreintes, ou non. Quel que soit le résultat de l'enquête, nous reviendrons vers vous avec une réponse par mail.

Nous étudions toutes les demandes. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la plainte et des informations à recueillir. Dès que l'enquête le permettra, nous reviendrons vers vous.