Foire aux questions
Posez votre question. Nous tenterons d’y répondre.

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Service Affaires

Informez-vous sur les services affaires de Téo Taxi dédiés aux entreprises dans le but de faciliter les déplacements de leurs employés ou de leurs clients. Nous pouvons donc ici répondre aux questions qui vous traversent l’esprit. 

Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez? Contactez-nous et nous vous répondrons! Votre question pourrait même être ajoutée à la FAQ!

Quels sont les avantages de la solution mobile Téo Affaires ?

Le Groupe Taxelco a développé la solution mobile Téo Affaires, une offre innovante dédiée aux entreprises de toutes tailles afin de les aider efficacement dans la gestion de leurs déplacements en taxi.

Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter la section suivante de notre site internet.

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Y a-t-il des frais d’administration rattachés à la solution mobile Téo Affaires ?

Profitez-en ! Durant la période de lancement de ce service, il n’y a pas de frais d’administration rattachés à la solution mobile Téo Affaires.

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Mon entreprise dispose déjà d’un compte corporatif traditionnel avec Téo Taxi. Comment faire pour accéder à la solution mobile Téo Affaires ?

Le compte corporatif traditionnel de Téo Taxi à identifiant alphanumérique (ex. : AB000) vous permet de commander par téléphone uniquement, et ne vous donne accès qu’à la seule flotte de Téo Taxi. Sa gestion et son mode de facturation sont distincts de la solution mobile Téo Affaires.

Par conséquent, vous serez invité à créer un nouveau compte Téo Affaires qui permettra aux employés de votre entreprise d’accéder à la plus importante flotte de taxis à Montréal (Téo Taxi + Taxi Diamond), grâce à l’application Téo Taxi.

Ces deux offres sont complémentaires mais la solution mobile Téo Affaires vous offre plus d’options, grâce à l’application Téo Taxi et aux flottes combinées de Téo Taxi et Taxi Diamond. De plus, Téo Affaires est l’outil par excellence des gestionnaires d’entreprises et répondra efficacement à vos besoins en matière de centralisation des dépenses reliées à l’usage du taxi par votre entreprise.

 

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Comment créer un compte Téo Affaires, solution mobile ?

C’est très simple et très rapide ! En quelques clics, inscrivez votre entreprise et profitez du service immédiatement.

Il y a deux types d’actions à prendre en considération : celle de l’administrateur du compte et celle des employés autorisés à utiliser le mode de paiement de leur entreprise.

LES ACTIONS DE L'ADMINISTRATEUR DU COMPTE :

  1. À partir d'un ordinateur, inscrivez votre entreprise ici
  2. Créez votre compte d'entreprise en saisissant votre identifiant et en choisissant votre mot de passe confidentiel ;
  3. Une fois dans la console de gestion Téo Affaires, enregistrez votre mode de paiement (carte de crédit) ;
  4. Informez vos employés de votre adhésion au service Téo Affaires et communiquez-leur le tutoriel pour employés qui est mis à votre disposition ;
  5. Ajoutez vos employés dans la console de gestion Téo Affaires et liez-les au mode de paiement de votre entreprise grâce au champ prévu à cet effet 
  6. Votre console de gestion (à l'usage exclusif de l'administrateur) est accessible en tout temps, en libre-service ici

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LES ACTIONS DES EMPLOYÉS :

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Quels sont les navigateurs privilégiés pour un usage optimal de la console de gestion de mon entreprise ?

La console de gestion Web est plus efficace si elle est consultée à partir des navigateurs suivants : Chrome, Firefox, Safari.

 

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Puis-je administrer la console de gestion Web à partir de mon téléphone intelligent ?

Non.

Pour accéder à votre console de gestion, vous devez avoir accès à un ordinateur fixe ou un ordinateur portable.

 

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Peut-il y avoir d’autres administrateurs en charge de la console de gestion de mon entreprise ?

Oui.

Le premier administrateur à l’origine de la création du compte peut désigner tout employé en qualité d’administrateur additionnel, à partir de son profil.

 

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Quelle est la limite du nombre d’employés à inscrire dans la console de gestion ?

Aucune. Vous pouvez inscrire autant d’employés que vous le souhaitez.

 

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Que faire si un employé ne travaille plus au sein de mon entreprise ou s’il s’absente pour une longue période ?

Rien de plus simple.

Sélectionnez l’onglet Vos employés, dans la console de gestion de votre entreprise, et supprimez l’employé s’il ne fait plus partie de votre entreprise.

Vous n’êtes pas obligé de supprimer l’employé s’il doit, dans le futur, bénéficier à nouveau de cet avantage. Il suffira de sélectionner son profil personnel sous l’onglet du menu Vos employés, et de supprimer le ou les modes de paiements de votre entreprise auxquels il est lié.

Dans les deux cas, le mode de paiement disparaîtra instantanément de l’application mobile Téo Taxi de l’employé concerné.

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Les employés de mon entreprise peuvent-il accéder à la console de gestion Web de l’entreprise ?

Non. Seuls les employés administrateurs du compte de l’entreprise ont l’autorisation d’accéder à la console de gestion.

Celle-ci renferme toutes les informations confidentielles de votre entreprise : liste des employés, modes de paiement, historiques de courses, réglage pourboire. Les employés ne peuvent accéder au service mobile Téo Affaires qu’à partir de leur téléphone intelligent.

 

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Quel est le mode de paiement requis pour accéder à la solution mobile Téo Affaires ?

Le seul mode de paiement requis est la carte de crédit (Visa, Master Card, American Express) de votre entreprise, enregistrée au préalable par l’administrateur de votre compte au sein de la console de gestion Web mise à votre disposition.

Il est à noter que le service Téo Affaires est sécurisé. Par conséquent, aucune information confidentielle ne sera accessible par vos employés lorsqu’elle sera liée à son application personnelle.

Le mode de paiement de votre entreprise sera désigné par l’identification que vous lui aurez donnée (ex. : NOM DE VOTRE ENTREPRISE).

 

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Puis-je ajouter d’autres modes de paiement dans la console de gestion Web de mon entreprise ?

Oui.

Vous pouvez ajouter autant de modes de paiement que vous le souhaitez. Il doit s’agir de cartes de crédit de votre entreprise.

 

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Puis-je décider d’un taux (%) de pourboire affecté au mode de paiement de mon entreprise ?

Oui.

Vous pouvez également, en tant qu’administrateur du compte, le modifier en tout temps à partir de la console de gestion Web de votre entreprise. Ce taux sera appliqué à l’ensemble des courses d’employés liés au mode de paiement de votre entreprise.

 

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L’option de justification des courses, lors de la commande par l’employé, est-elle disponible grâce à la solution mobile Téo Affaires ?

Oui.

De nombreux clients nous ont expressément formulé cette demande spécifique et nous l’avons intégrée à cette solution.

Grâce au champ prévu à cet effet sous l’onglet Modes de paiement de la console de gestion de votre entreprise, il vous sera possible de cocher cette option lorsque vous ajouterez les informations de la carte de votre entreprise.

 

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En tant qu’administrateur du compte de mon entreprise, puis-je recevoir les reçus de course de chaque employé ?

Oui.

En tant qu’administrateur de la console de gestion de votre entreprise, vous pouvez faire ce choix.

Vous pouvez également, à la demande d’autres directions, exiger que chaque reçu de course leur soit automatiquement acheminé via d’autres adresses courriel, que vous aurez pris le soin d’enregistrer dans le menu Modes de paiement, au préalable.

 

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Comment visualiser l’ensemble des courses effectuées par les employés de mon entreprise dans le cadre du service Téo Affaires, solution mobile ?

La console de gestion de votre entreprise est accessible par l’administrateur de votre entreprise, en libre-service et en tout temps.

Sous l’onglet Courses/Historique, un rapport de consommation en temps réel très détaillé est téléchargeable en format CSV.

 

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Lorsque j’extrais le fichier CSV, toutes mes données s’affichent dans la première colonne. Comment résoudre les difficultés de lecture de celles-ci ?

Sélectionnez la totalité de la première colonne en cliquant sur l’onglet A du tableau.

Dans la barre de menus, sélectionnez Données > Convertir.

Sélectionnez Délimité > Suivant. Sélectionnez ensuite Virgule > Terminer.

Enregistrez ensuite le fichier au format de votre choix.

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Peut-on réserver un Téo Taxi ou un Taxi Diamond, grâce à la solution mobile Téo Affaires ?

Bien que cela fasse partie de nos objectifs, l’option de réservation (commande d’avance) n’est pas encore disponible. Vous en serez avisé lorsqu’elle sera effective.

Grâce à la plus importante flotte de taxis en ville, les temps d’attente sont très courts. Ne vous inquiétez pas, nos véhicules sont à votre disposition, dans les meilleurs délais.

 

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Puis-je commander un taxi pour un invité à partir de mon application Téo Taxi, grâce à la solution mobile Téo Affaires ?

L’application Téo Taxi qui est installée sur votre téléphone intelligent est votre propriété et sous votre entière responsabilité.

L’option de commande pour un invité n’y figure pas.

Taxelco se désengage de toute responsabilité si vous faites le choix de commander pour une autre personne que vous. Votre chauffeur assigné pourrait tout simplement refuser l’accès au passager, pour des raisons de sécurité, si vous n’êtes pas présent au moment de l’embarquement de votre invité.

 

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Quelle est la zone de service de Téo Taxi et Taxi Diamond ?

Téo dessert principalement la zone réglementaire A-11 située sur l’Île de Montréal (voir délimitations ci-bas). 

Depuis peu, nous pouvons désormais vous conduire ou vous chercher dans la zone étendue du Grand Montréal (voir carte ci-bas) mais il est important de noter qu'au moins une des deux adresses demandées (départ ou destination) doit impérativement se situer dans la zone réglementaire A-11. Dans le cas inverse, l’application Téo Taxi ne pourra répondre à votre requête lors de votre commande.

 

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Comment puis-je vous contacter si je ne trouve pas, ici, la réponse à mes questions ?

Notre équipe dédiée au service de la clientèle corporative est à votre disposition à affaires@taxelco.com.

 

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L’Aéroport International Pierre-Elliott-Trudeau est-il desservi ?

Nous desservons l'Aéroport International Pierre-Elliott-Trudeau.

Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter la section suivante de notre site internet.

 

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Puis-je commander plus d’un taxi à la fois à partir de mon application Téo Taxi, grâce à la solution mobile Téo Affaires ?

Non. Vous ne pouvez commander qu’un seul Téo Taxi ou Taxi Diamond à la fois à partir de l’application Téo Taxi.

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Existe-t-il une application dite corporative pour permettre aux employés d'accéder au service Téo Affaires, solution mobile ?

Non. C’est l’application personnelle, Téo Taxi, de chaque employé qui servira de lien avec le mode de paiement de l’entreprise.

Si l’employé dispose déjà de sa propre application, il sera invité, via un courriel automatisé, à accepter le mode de paiement de l’entreprise.

S’il ne dispose pas encore de l’application Téo Taxi à titre personnel, il devra donc la télécharger avant d’être lié par l’administrateur du compte Téo Affaires de votre entreprise.

L’application Téo Taxi est disponible sur les plateformes de téléchargement App Store (iOS) et Google Play (Android), ou depuis la section suivante de notre site internet.

 

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